36bd-এর গোপনীয়তা নীতি — আপনার তথ্যের নিরাপত্তা আমাদের দায়িত্ব
36bd-তে আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের গোপনীয়তা রক্ষা করা আমাদের সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার। এই নীতিতে আমরা স্পষ্টভাবে ব্যাখ্যা করেছি — কোন তথ্য সংগ্রহ করা হয়, কেন সংগ্রহ করা হয়, কীভাবে সংরক্ষণ করা হয় এবং আপনার তথ্যের উপর আপনার অধিকার কী।
আমরা কীভাবে আপনার তথ্য রক্ষা করি
36bd-এ আপনার গোপনীয়তা সুরক্ষায় আমরা বিশ্বমানের নিরাপত্তা ব্যবস্থা গ্রহণ করেছি
SSL এনক্রিপশন সুরক্ষা
আপনার সমস্ত তথ্য ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশন প্রযুক্তিতে সুরক্ষিত। ব্যাংকিং মানের নিরাপত্তা ব্যবস্থায় আপনার ব্যক্তিগত ও আর্থিক তথ্য সম্পূর্ণ গোপন রাখা হয়।
তৃতীয় পক্ষকে তথ্য বিক্রি নয়
36bd কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। আপনার তথ্য শুধুমাত্র পরিষেবা উন্নয়ন ও পরিচয় যাচাইয়ের জন্য ব্যবহার করা হয়।
নিরাপদ ডেটা সংরক্ষণ
আপনার তথ্য সুরক্ষিত সার্ভারে সংরক্ষণ করা হয় এবং নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট করা হয়। অননুমোদিত প্রবেশ রোধে ফায়ারওয়াল ও অ্যান্টি-হ্যাকিং ব্যবস্থা সদা সক্রিয় থাকে।
সীমিত তথ্য প্রবেশাধিকার
শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা প্রয়োজনীয় তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন। প্রতিটি প্রবেশ লগ করা হয় এবং নিয়মিত পর্যালোচনা করা হয় যাতে কোনো অনিয়ম না হয়।
আপনার নিয়ন্ত্রণ আপনার হাতে
আপনি যেকোনো সময় আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। আপনার তথ্যের উপর আপনার সম্পূর্ণ নিয়ন্ত্রণ রয়েছে।
মার্কেটিং অপ্ট-আউট
আপনি চাইলে যেকোনো সময় প্রমোশনাল ইমেইল বা বার্তা গ্রহণ বন্ধ করতে পারেন। আমরা আপনার পছন্দকে সম্মান করি এবং অনাকাঙ্ক্ষিত যোগাযোগ থেকে বিরত থাকি।
গুরুত্বপূর্ণ নোটিশ: এই গোপনীয়তা নীতি 36bd এবং এর ব্যবহারকারীদের মধ্যে একটি আইনি চুক্তি। 36bd-এর ওয়েবসাইট ও পরিষেবা ব্যবহার করে আপনি এই নীতির শর্তাবলীতে সম্মত হচ্ছেন। অনুগ্রহ করে সম্পূর্ণ নীতিটি মনোযোগ দিয়ে পড়ুন।
১ ভূমিকা
36bd (36bd.tech) বাংলাদেশের একটি বিশ্বস্ত অনলাইন বিনোদন প্ল্যাটফর্ম যা ক্যাসিনো গেম, স্পোর্টস বেটিং এবং লাইভ গেমিং সেবা প্রদান করে। আমরা আমাদের ব্যবহারকারীদের গোপনীয়তাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দিই।
এই গোপনীয়তা নীতি আপনাকে জানায় যে 36bd কোন ধরনের ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করে, সেই তথ্য কীভাবে ব্যবহার করা হয়, কার সাথে ভাগ করা হতে পারে এবং আপনার তথ্য সুরক্ষায় আমরা কী কী পদক্ষেপ গ্রহণ করি।
এই নীতি 36bd-এর সমস্ত ডিজিটাল সম্পদের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য, যার মধ্যে রয়েছে আমাদের ওয়েবসাইট, মোবাইল সংস্করণ এবং সংশ্লিষ্ট সমস্ত পরিষেবা। আপনি যদি এই নীতির কোনো বিষয়ে একমত না হন, তাহলে অনুগ্রহ করে আমাদের পরিষেবা ব্যবহার থেকে বিরত থাকুন।
২ তথ্য সংগ্রহ
36bd বিভিন্ন উপায়ে আপনার তথ্য সংগ্রহ করে। নিচে বিস্তারিতভাবে উল্লেখ করা হলো কোন কোন তথ্য এবং কোন পরিস্থিতিতে সংগ্রহ করা হয়:
২.১ সরাসরি প্রদত্ত তথ্য:
- নিবন্ধনের সময় — পূর্ণ নাম, জন্মতারিখ, ইমেইল ঠিকানা, মোবাইল নম্বর, বাসস্থানের ঠিকানা
- পরিচয় যাচাইকরণের সময় — জাতীয় পরিচয়পত্র নম্বর, পাসপোর্ট বা জন্ম নিবন্ধনের তথ্য
- পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণের সময় — bKash/Nagad/Rocket মোবাইল নম্বর, ব্যাংক অ্যাকাউন্ট তথ্য (প্রযোজ্য ক্ষেত্রে)
- সাপোর্ট যোগাযোগের সময় — অভিযোগের বিবরণ, লেনদেনের রেফারেন্স
২.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য:
- আইপি ঠিকানা এবং ভৌগোলিক অবস্থান (শহর পর্যায়ে)
- ডিভাইসের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম এবং ব্রাউজার সংস্করণ
- সাইটে কাটানো সময়, দেখা পাতা এবং ক্লিকের ধরন
- লগইন ও লগআউটের সময়, সেশনের বিবরণ
- গেমিং ইতিহাস — খেলা গেম, বেটের পরিমাণ, জয় ও হারের রেকর্ড
২.৩ তৃতীয় পক্ষ থেকে প্রাপ্ত তথ্য:
- পেমেন্ট গেটওয়ে — লেনদেন নিশ্চিতকরণ ও প্রতারণা প্রতিরোধ সংক্রান্ত তথ্য
- পরিচয় যাচাই পরিষেবা — ডকুমেন্ট যাচাইয়ের ফলাফল
- প্রতারণা প্রতিরোধ পরিষেবা — ঝুঁকি মূল্যায়নের তথ্য
✅ প্রতিশ্রুতি: 36bd শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় তথ্যই সংগ্রহ করে। অপ্রয়োজনীয় বা অতিরিক্ত ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করা আমাদের নীতিবিরুদ্ধ।
৩ তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য
36bd আপনার সংগৃহীত তথ্য নিচের উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:
| উদ্দেশ্য | বিবরণ | আইনি ভিত্তি |
|---|---|---|
| অ্যাকাউন্ট পরিচালনা | নিবন্ধন, লগইন, যাচাইকরণ ও অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা | চুক্তিগত প্রয়োজনীয়তা |
| পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ | জমা, উত্তোলন ও লেনদেন যাচাই | চুক্তিগত প্রয়োজনীয়তা |
| গ্রাহক সেবা | অভিযোগ সমাধান, লাইভ চ্যাট সহায়তা | বৈধ স্বার্থ |
| নিরাপত্তা ও প্রতারণা প্রতিরোধ | সন্দেহজনক কার্যকলাপ শনাক্তকরণ ও প্রতিরোধ | বৈধ স্বার্থ ও আইনি বাধ্যবাধকতা |
| দায়িত্বশীল গেমিং | গেমিং আচরণ পর্যবেক্ষণ ও ঝুঁকি শনাক্তকরণ | আইনি বাধ্যবাধকতা |
| মার্কেটিং | প্রমোশনাল অফার ও বোনাস সংক্রান্ত যোগাযোগ | আপনার সম্মতি |
| বিশ্লেষণ ও উন্নয়ন | পরিষেবা মান উন্নয়ন ও ব্যবহারকারী অভিজ্ঞতা বৃদ্ধি | বৈধ স্বার্থ |
36bd কোনো রাজনৈতিক, ধর্মীয় বা সামাজিকভাবে সংবেদনশীল উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহার করে না। আমাদের তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য সর্বদা স্বচ্ছ এবং ব্যবহারকারীর সর্বোত্তম স্বার্থ বিবেচনা করে নির্ধারিত।
৪ তথ্য সংরক্ষণ ও সুরক্ষা
36bd আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পের সর্বোচ্চ মান অনুসরণ করে। আমাদের নিরাপত্তা ব্যবস্থার মূল উপাদানগুলো নিচে বর্ণনা করা হলো:
প্রযুক্তিগত সুরক্ষা ব্যবস্থা:
- TLS/SSL এনক্রিপশন: সমস্ত ডেটা ট্রান্সমিশন ২৫৬-বিট এনক্রিপশনে সুরক্ষিত
- ফায়ারওয়াল: উন্নত নেটওয়ার্ক ফায়ারওয়াল অননুমোদিত প্রবেশ রোধ করে
- ডেটা এনক্রিপশন: সংরক্ষিত সংবেদনশীল তথ্য AES-256 এনক্রিপশনে সুরক্ষিত
- নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: তৃতীয় পক্ষের বিশেষজ্ঞ দ্বারা নিয়মিত পেনিট্রেশন টেস্টিং
- দ্বি-স্তরীয় যাচাইকরণ: অ্যাকাউন্ট প্রবেশে অতিরিক্ত সুরক্ষা স্তর
- স্বয়ংক্রিয় হুমকি শনাক্তকরণ: রিয়েল-টাইম সাইবার নিরাপত্তা পর্যবেক্ষণ
প্রাতিষ্ঠানিক সুরক্ষা ব্যবস্থা:
- কর্মীদের ডেটা সুরক্ষা বিষয়ক নিয়মিত প্রশিক্ষণ
- ন্যূনতম প্রয়োজনীয় প্রবেশাধিকার নীতি (Principle of Least Privilege)
- গোপনীয়তা লঙ্ঘনের জন্য কঠোর অভ্যন্তরীণ শাস্তিমূলক নীতি
- ডেটা লঙ্ঘনের ঘটনায় তাৎক্ষণিক প্রতিক্রিয়া পরিকল্পনা
⚠️ গুরুত্বপূর্ণ: আমরা সর্বোচ্চ নিরাপত্তা নিশ্চিত করি, তবে ইন্টারনেটে কোনো পদ্ধতিই শতভাগ নিরাপদ নয়। আপনার অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড গোপন রাখুন এবং অন্য কারো সাথে শেয়ার করবেন না।
৫ কুকিজ ও ট্র্যাকিং
36bd-এর ওয়েবসাইট কুকিজ এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকিজ হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ডিভাইসে সংরক্ষণ করা হয় এবং আমাদের পরিষেবার মান উন্নত করতে সহায়তা করে।
আমরা যে ধরনের কুকিজ ব্যবহার করি:
- অপরিহার্য কুকিজ: লগই ন সেশন, নিরাপত্তা টোকেন এবং ব্যবহারকারীর পছন্দ সংরক্ষণের জন্য অপরিহার্য। এগুলো ছাড়া সাইট সঠিকভাবে কাজ করবে না।
- কার্যকারিতা কুকিজ: আপনার ভাষা পছন্দ, গেমের সেটিংস এবং অন্যান্য ব্যক্তিগতকৃত অভিজ্ঞতা মনে রাখার জন্য ব্যবহৃত হয়।
- বিশ্লেষণ কুকিজ: সাইটের ব্যবহারের ধরন বিশ্লেষণ করে পরিষেবা উন্নয়নে সহায়তা করে। এই তথ্য সামগ্রিকভাবে প্রক্রিয়াজাত হয় এবং ব্যক্তিগতভাবে শনাক্তযোগ্য নয়।
- নিরাপত্তা কুকিজ: প্রতারণামূলক লগইন প্রচেষ্টা এবং অস্বাভাবিক কার্যকলাপ শনাক্ত করতে ব্যবহৃত হয়।
কুকিজ নিয়ন্ত্রণ:
আপনি আপনার ব্রাউজারের সেটিংসে গিয়ে কুকিজ নিষ্ক্রিয় করতে পারেন। তবে কিছু কুকিজ নিষ্ক্রিয় করলে সাইটের কিছু সুবিধা সীমিত হয়ে যেতে পারে। অপরিহার্য কুকিজ সবসময় সক্রিয় থাকে কারণ এগুলো ছাড়া সাইট সঠিকভাবে কাজ করে না।
36bd কোনো বাহ্যিক বিজ্ঞাপন নেটওয়ার্কের ট্র্যাকিং কুকিজ ব্যবহার করে না। আমাদের কুকিজ শুধুমাত্র 36bd-এর নিজস্ব পরিষেবা উন্নয়নের জন্য ব্যবহৃত হয়।
৬ তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগ
36bd আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করে না। তবে নিচের সীমিত পরিস্থিতিতে প্রয়োজনীয় তথ্য ভাগ করা হতে পারে:
তথ্য ভাগের বৈধ পরিস্থিতি:
- পেমেন্ট প্রদানকারী: bKash, Nagad, Rocket, Upay, Visa, Mastercard — লেনদেন প্রক্রিয়াকরণের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য শুধুমাত্র তাদের সাথে ভাগ করা হয়।
- পরিচয় যাচাই পরিষেবা: KYC (Know Your Customer) প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে অনুমোদিত যাচাই পরিষেবার সাথে।
- প্রতারণা প্রতিরোধ: সন্দেহজনক কার্যকলাপ রোধে বিশেষায়িত নিরাপত্তা পরিষেবার সাথে।
- আইনি বাধ্যবাধকতা: বাংলাদেশের প্রচলিত আইন, আদালতের আদেশ বা সরকারি কর্তৃপক্ষের বৈধ অনুরোধে।
- ব্যবসায়িক উত্তরাধিকার: কোম্পানি অধিগ্রহণ বা একীভূত হওয়ার ক্ষেত্রে, পূর্বে ব্যবহারকারীদের অবহিত করে।
📌 লক্ষ্য করুন: সমস্ত তৃতীয় পক্ষ অংশীদার কঠোর গোপনীয়তা চুক্তি স্বাক্ষর করেছে এবং তারা শুধুমাত্র নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে প্রাপ্ত তথ্য ব্যবহার করতে পারবে। 36bd তৃতীয় পক্ষের তথ্য পরিচালনা নিয়মিত পর্যবেক্ষণ করে।
তথ্য ভাগ না করার ক্ষেত্র:
- বিজ্ঞাপনদাতা বা মার্কেটিং কোম্পানির কাছে
- ডেটা ব্রোকার বা তথ্য বিক্রয়কারী প্রতিষ্ঠানের কাছে
- অসংশ্লিষ্ট ব্যবসা প্রতিষ্ঠানের কাছে
- রাজনৈতিক সংগঠন বা গবেষণা প্রতিষ্ঠানের কাছে
৭ আপনার অধিকারসমূহ
36bd-এর একজন ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিজের তথ্যের উপর নিচের অধিকারগুলো রয়েছে:
আপনার সম্পর্কে সংরক্ষিত তথ্যের একটি কপি চাওয়ার অধিকার আপনার আছে।
ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্য সংশোধনের অনুরোধ করতে পারবেন।
নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন।
কিছু ক্ষেত্রে তথ্য প্রক্রিয়াকরণ সীমিত রাখার অনুরোধ করা যাবে।
আপনার তথ্য মেশিন-পাঠযোগ্য ফরম্যাটে পাওয়ার এবং অন্যত্র স্থানান্তরের অধিকার।
মার্কেটিং উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহারে যেকোনো সময় আপত্তি জানাতে পারবেন।
উপরোক্ত যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে চাইলে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা আপনার অনুরোধ ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে প্রক্রিয়া করব। কিছু ক্ষেত্রে আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে সমস্ত তথ্য মুছে ফেলা সম্ভব নাও হতে পারে — সেক্ষেত্রে আমরা আপনাকে কারণ জানাব।
৮ অপ্রাপ্তবয়স্কদের গোপনীয়তা
⚠️ ২১+ বয়সের বিধিনিষেধ: 36bd শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তিদের তথ্য সংগ্রহ করা আমাদের নীতিবিরুদ্ধ।
36bd জেনেশুনে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তির (২১ বছরের কম) ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করে না। নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই প্রক্রিয়া বাধ্যতামূলক। যদি আমরা জানতে পারি যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক আমাদের প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধিত হয়েছে, তাহলে:
- সেই অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে
- সংশ্লিষ্ট সমস্ত তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হবে
- কোনো লেনদেন থাকলে তা যথাযথভাবে প্রক্রিয়া করা হবে
অভিভাবকরা যদি সন্দেহ করেন যে তাদের অপ্রাপ্তবয়স্ক সন্তান 36bd ব্যবহার করছে, তাহলে অবিলম্বে [email protected] এ যোগাযোগ করুন।
৯ তথ্য ধারণের মেয়াদ
36bd আপনার তথ্য প্রয়োজনের অতিরিক্ত সময় সংরক্ষণ করে না। তথ্য ধারণের মেয়াদ নির্ভর করে তথ্যের ধরন ও উদ্দেশ্যের উপর:
| তথ্যের ধরন | ধারণের মেয়াদ | কারণ |
|---|---|---|
| অ্যাকাউন্টের মূল তথ্য | অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত + ৫ বছর | আইনি বাধ্যবাধকতা |
| লেনদেনের রেকর্ড | ৭ বছর | আর্থিক নিয়ন্ত্রক বিধিমালা |
| KYC ডকুমেন্ট | অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ৫ বছর | প্রতারণা প্রতিরোধ ও আইনি প্রয়োজন |
| গেমিং ইতিহাস | ৩ বছর | বিরোধ নিষ্পত্তি ও বিশ্লেষণ |
| সাপোর্ট যোগাযোগ | ২ বছর | সেবার মান উন্নয়ন |
| মার্কেটিং পছন্দ | সম্মতি প্রত্যাহার পর্যন্ত | আপনার পছন্দ অনুযায়ী |
নির্ধারিত মেয়াদ শেষে তথ্য নিরাপদে ও স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয় বা এমনভাবে বেনামীকরণ করা হয় যাতে আর ব্যক্তিগতভাবে শনাক্তযোগ্য না থাকে।
১০ আন্তর্জাতিক তথ্য স্থানান্তর
36bd মূলত বাংলাদেশে পরিষেবা প্রদান করে এবং আপনার তথ্য প্রাথমিকভাবে বাংলাদেশের সার্ভারে সংরক্ষণ করা হয়। তবে কিছু প্রযুক্তিগত সেবার (যেমন ক্লাউড ব্যাকআপ বা গেম সফটওয়্যার) ক্ষেত্রে তথ্য আন্তর্জাতিকভাবে প্রক্রিয়া হতে পারে।
যেকোনো আন্তর্জাতিক তথ্য স্থানান্তরের ক্ষেত্রে আমরা নিশ্চিত করি যে:
- প্রাপ্তিকারী দেশ বা প্রতিষ্ঠান পর্যাপ্ত গোপনীয়তা সুরক্ষা প্রদান করে
- উপযুক্ত চুক্তিগত সুরক্ষা ব্যবস্থা বিদ্যমান
- স্থানান্তর আন্তর্জাতিক ডেটা সুরক্ষা মানদণ্ড অনুসরণ করে
✅ আশ্বাস: যেকোনো তথ্য স্থানান্তরে এই গোপনীয়তা নীতিতে বর্ণিত সুরক্ষামান বজায় রাখা হয়। আন্তর্জাতিক স্থানান্তরের কারণে আপনার তথ্যের সুরক্ষা কোনোভাবেই কমানো হয় না।
১১ নীতি পরিবর্তন
36bd সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন বা হালনাগাদ করতে পারে। পরিবর্তনের কারণ হতে পারে:
- আইনি বা নিয়ন্ত্রক পরিবর্তন
- নতুন প্রযুক্তি বা পরিষেবা সংযোজন
- ব্যবহারকারীর প্রতিক্রিয়ার ভিত্তিতে নীতি স্পষ্টকরণ
- নিরাপত্তা ব্যবস্থার উন্নয়ন
গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা আপনাকে ইমেইলের মাধ্যমে অথবা সাইটে বিজ্ঞপ্তি দিয়ে অবহিত করব। পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি হালনাগাদ নীতি মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে।
এই পাতার শীর্ষে সর্বশেষ হালনাগাদের তারিখ সবসময় উল্লেখ থাকবে। আমরা সুপারিশ করি যে আপনি নিয়মিত এই নীতিটি পুনরায় পড়ুন।
১২ যোগাযোগ
এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অনুরোধ থাকলে নিচের উপায়ে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:
গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো অনুরোধের জন্য:
[email protected]
সাধারণত ৭২ ঘণ্টার মধ্যে সাড়া দেওয়া হয়
২৪/৭ বাংলাদেশ সময় (BST, UTC+6)
আরও তথ্যের জন্য আমাদের FAQ পাতা এবং নিয়ম ও শর্তাবলী পাতাটি দেখুন।
নিরাপদে উপভোগ করুন 36bd-এর সেরা গেমিং অভিজ্ঞতা
আপনার গোপনীয়তা সম্পূর্ণ সুরক্ষিত। এখন 36bd-এর ৫০০+ গেম, ক্রিকেট বেটিং ও লাইভ ক্যাসিনো উপভোগ করুন। bKash ও Nagad-এ তাৎক্ষণিক লেনদেন। শুধুমাত্র ২১+ বয়সীদের জন্য।